Política para el tratamiento de datos personales
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
NUESTRA EMPRESA pone a conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por Alfa & Omega Agencia Inmobiliaria / Héctor Javier García García esta política de tratamiento de la información, esta Política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, por la Ley 1266 de 2008, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
1. Objeto
La presente Política tiene por objeto garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos que ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA haya recopilado.
Para efectos de la presente política de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA se considerará como el Responsable de la información, cuyos datos con los siguientes:
• Nombre: ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA • Identificación: NIT. 88.250.229-1
• Dirección: Carrera 7 No. 60-21 Oficina 612 Edificio Distrito 60, Barrio Prados Norte
• Ciudad: IBAGUE
• Celular: 311 842 1361
• Correo Electrónico: gerencia@alfayomegainmobiliaria.com
• Página Web: www.alfayomegainmobiliaria.com
2. Ámbito de aplicación
La Política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento que se encuentre en poder de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
3. Alcance
La presente Política aplica a la vendedores de los inmiuebles consignados en la agencia inmobiliaria, compradores, empleados, contratistas y visitantes de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA y a todas las bases de datos que se encuentren en poder de la ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA. Aplica para las relaciones entre ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA como Responsable y cualquiera de sus encargados.
4. Administración responsable
ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA y a través del área de comunicaciones, asumirán el rol del Responsable, por lo tanto, conjuntamente serán los encargados de tomar las decisiones sobre las bases de datos y/o el Tratamiento de los datos; definir la finalidad y la forma en que se recolectan, almacenan y administran los datos. Asimismo, están obligados a solicitar y conservar la autorización en la que conste el consentimiento expreso del Titular de la información.
5. Definiciones:
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
6. Principios para el Tratamiento de datos personales
a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen;
b) Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
c) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan
f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas que autorice ley;
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;
g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.
7. Nombre e información personal recolectada.
El tipo de información recolectada varía conforme a la calidad del Titular con relación a ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA y en función de sus respectivas finalidades, tal y como se indica a continuación:
Que ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA ha identificado las siguientes bases de datos:
o Vendedores
o Compradores
o Proveedores
o Empleados
7.1 Información recolectada en la base de datos de Vendedores
✓ Nombre
✓ Número de identificación
✓ Dirección
✓ Barrio
✓ Correo Electrónico
✓ Celular
✓ Estado civil
✓ Matricula inmobiliaria
✓ Ficha catastral
✓ Certificado de tradición y libertad
7.2 Información recolectada en la base de datos de Compradores
✓ Nombre
✓ Número de identificación
✓ Dirección
✓ Barrio
✓ Correo Electrónico
✓ Celular
7.3 Información recolectada en la base de datos de Proveedores, Terceros y/o contratistas.
✓ Nombre
✓ Número de identificación
✓ Actividad económica
✓ Dirección
✓ Teléfono
✓ Correo Electrónico
✓ Celular
7.4 Información recolectada en la base de datos de Empleados.
✓ Nombre
✓ Número de identificación
✓ Fecha de nacimiento
✓ Actividad económica
✓ Estado Civil
✓ Dirección
✓ Teléfono
✓ Correo Electrónico
✓ Celular
✓ Persona de contacto
✓ Información financiera
✓
8. Finalidades del tratamiento de la información.
El tratamiento de los datos personales se realizará en el marco legal que regula la materia, con el fin de dar cumplimiento al objeto social de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA. En esta medida, los Titulares mediante la aceptación de la presente Política autorizan a ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA a recolectar y tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
• Brindar asesoría personalizada para la búsqueda y adquisición de inmuebles.
• Realizar análisis estadísticos e investigación de mercado.
• Realizar encuestas relacionadas con los servicios o bienes ofrecidos por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
• Gestionar la atención de servicio al cliente.
• Grabación de todas las llamadas telefónicas entrantes y salientes entre el Titular y ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
• con fines de verificación de la calidad del servicio y con fines de seguridad.
• Realizar el envío y difusión de información publicitaria (“Información Publicitaria”) relacionada con las ofertas comerciales de inmuebles nuevos y usados, información sobre lanzamiento de proyectos, actividades, noticias, contenidos por área de interés, productos y demás servicios ofrecidos por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
• Elaborar perfiles de los usuarios que solicitan nuestros servicios con el fin de evaluar algunos aspectos personales de los Titulares como los intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, y así prestar un mejor servicio de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Administrar las cuentas y perfiles de los usuarios en la página web.
• Compartir los datos personales del Titular con constructores, desarrolladores y/o inmobiliarias con las cuales ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA tenga acuerdos comerciales, para que estos a su vez puedan contactar a los Titulares y gestionar el proceso de adquisición del inmueble.
• Compartir los datos personales del Titular con entidades financieras en aquellos casos en los cuales el Titular desee contratar un servicio con aquellas, encaminado a la adquisición de un inmueble.
• Transferir los datos personales del Titular, a terceros, proveedores de bienes o servicios, y aliados comerciales de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA, según sea necesario para efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones existentes con los Titulares.
• Cumplir con las obligaciones de prevención de lavados de activos y financiación de terrorismo.
• Acceder y consultar los datos personales en las centrales de información crediticia y financiera, y recabar información relevante del comportamiento crediticio. Para el tratamiento de datos personales conforme a esta finalidad, ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA expresamente informará al usuario sobre dicho tratamiento.
• Hacer consultas de antecedentes penales, judiciales, comerciales y financieros en listas públicas o privadas.
• Atender requerimientos de organismos de control y vigilancia.
• Las demás actividades relacionados al desarrollo del objeto social de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA y que resulten del desarrollo de la relación que tenga con el Titular.
• El Titular podrá contactar a ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA en cualquier momento para rechazar recibir Información Publicitaria. El hecho que el Titular decida no recibir Información Publicitaria no afectará la posibilidad de acceder a los servicios ofrecidos por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
8.1 Usos generales de las bases de datos:
a. Recolección.
b. Almacenamiento.
c. Uso.
d. Circulación. (transmisión y transferencia)
e. Procesamiento.
f. Supresión.
8.2 Finalidades generales de las bases de datos:
a. Proveer los productos y/o servicios adquiridos directamente o con la participación de terceros.
b. Promocionar y publicitar nuestras actividades.
c. Realizar transacciones.
d. Efectuar reportes con las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacional, policivas o autoridades judiciales, entidades financieras y/o compañías de seguros.
e. Fines administrativos internos tales como: auditorias, reportes contables, análisis estadísticos o facturación.
f. Registros contables
g. Correspondencia
h. Efectuar control, seguimiento, monitoreo, vigilancia y en general facilitar la seguridad de las instalaciones, bienes y personal.
8.3 La base de datos de los Vendedores tendrá las siguientes finalidades:
Las bases de datos con información personal sobre las cuales ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA realiza algún tratamiento son recogidas con los siguientes propósitos, de acuerdo con las finalidades señaladas en la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
a. Para fines comerciales.
b. Registro, publicación y difusión de los bienes inmuebles entregados para administración del Responsable.
c. Contabilización.
d. Realizar citaciones por requerimiento internos.
e. Informar sobre nuevas medidas, decisiones, reglamentaciones, etc.
f. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
g. Atender las necesidades de servicio, técnicas, operativas, de riesgo o de seguridad que pudieran ser razonablemente aplicables.
h. Efectuar encuestas de satisfacción o de otro tipo respecto de la administración de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA.
i. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones pertinentes.
j. Atender oportunamente a cualquier tipo de incidente de seguridad o calamidad.
k. Efectuar procesos de cobro pre-jurídico y jurídico.
8.4 La base de datos de los Compradores tendrá las siguientes finalidades:
Las bases de datos con información personal sobre las cuales ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA realiza algún tratamiento son recogidas con los siguientes propósitos, de acuerdo con las finalidades señaladas en la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
a. Para fines comerciales.
b. Contabilización.
c. Consulta ante los operadores de información.
d. Contactarlos para agendamiento de visitas.
e. Informar sobre nuevas medidas, decisiones, reglamentaciones, etc.
f. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
g. Atender las necesidades de servicio, técnicas, operativas, de riesgo o de seguridad que pudieran ser razonablemente aplicables.
h. Efectuar encuestas de satisfacción o de otro tipo respecto de la administración de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA.
i. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones pertinentes.
j. Atender oportunamente a cualquier tipo de incidente de seguridad o calamidad.
k. Efectuar procesos de cobro pre-jurídico y jurídico.
8.5 La base de datos de Proveedores, Terceros y/o Contratistas tendrá las siguientes finalidades:
a. Para fines comerciales.
b. Contabilización.
Página 9 de 13
c. Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias.
d. Elaborar documentos, contratos, convenios y recibos.
e. Cumplimiento de obligaciones contractuales, por lo cual la información podrá ser transferida a terceros, tales como entidades financieras, notarías, listas OFAC y de terrorismo, abogados, etc.
f. Cumplir con las obligaciones contraídas por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA con ocasión de los vínculos contractuales, en especial con relación al pago de facturas.
g. Informar al Proveedor sobre cualquier modificación de la relación contractual.
h. Evaluar la calidad y desempeño del Proveedor en cumplimiento de sus funciones derivadas de la relación contractual.
i. Realizar auditorías en virtud de la relación contractual.
j. Elaboración de directorio de la empresa y asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad.
k. Cualquier otro uso que el proveedor autorice por escrito para el uso de su información.
8.6 La base de datos de Empleados tendrá las siguientes finalidades:
a. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto contractual laboral.
b. Cumplir con las obligaciones contraídas por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA con ocasión de los vínculos labores, en especial con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y seguridad social y otros establecidos por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA y consagradas en el contrato de trabajo.
c. Informar al empleado sobre cualquier modificación de la relación contractual.
d. Evaluar la calidad y desempeño del empleado en cumplimiento de sus funciones derivadas del contrato de trabajo.
e. Realizar los descuentos de nómina autorizados por el empleado.
f. Realizar auditorías internas.
g. Creación de cuentas de correo electrónico laboral; elaboración de directorio de la empresa; asignar herramientas de trabajo; asignar claves y contraseñas, asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y otras obligaciones laborales;
h. Verificar referencias personales y laborales; contactar a sus familiares, dependientes económicos y/o beneficiarios en caso de emergencia.
i. Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales, de cesantías y de seguridad social y conexos, así como realizar campañas de promoción, beneficencia servicio social o en conjunto con terceros.
j. ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.
9. Obligaciones de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados;
k) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Deberes de los funcionarios Encargados del tratamiento de datos
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
d) Actualizar la información reportada dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares.
f) Adoptar un manual interno de procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y la presente política y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares de datos.
g) Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”.
h) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Prohibiciones
a) No podrán realizarse tratamientos de datos personales incompatibles con la finalidad autorizada por el titular o por la ley, a menos que se cuente con el consentimiento inequívoco del titular.
b) No podrá efectuarse el tratamiento de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o de aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
c) Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
d) Se prohíbe el tratamiento de datos sensibles1 excepto cuando el titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento.
e) Se prohíbe el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública o que se cuente con autorización previa, expresa e informada otorgada por los respectivos padres de familia y/o representantes legales.
12. Derechos de los Titulares
Son datos sensibles. los datos que afecten la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización2 otorgada a ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento3.
c) Ser informado por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
13. Tratamiento de datos de menores de edad.
ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA podrá eventualmente, realizar tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes con el fin de realizar actuaciones, administrativas, actividades de interés y/o para atender algún requerimiento de autoridad competente… El Tratamiento se realizará siempre y cuando:
a) La finalidad del tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
b) El tratamiento utilizado por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
c) Se respete el derecho que le asiste al menor de ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el tratamiento del dato.
d) Se cumplan los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 para el tratamiento de datos personales.
14. Persona o área Responsable de la atención de Peticiones consultas y reclamos
2 Ley 1581 de 2012. Artículo 10. Casos en que no es necesaria la autorización. La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA informa a los Titulares de información que el área encargada de la atención de peticiones, consultas y reclamos y en general para que los Titulares puedan ejercer sus derechos, es el área de comunicaciones, a través de los canales dispuestos para ello en la presente política, en todo caso observando el procedimiento que se contempla a continuación.
15. Consultas y reclamos
15.1 Consultas:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA
La consulta deberá ser formulada por el medio escrito, bien sea mediante comunicación escrita a la ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA a la carrera 7 No. 60-21 oficina 612 Edificio Distrito 60 barrio Prados Norte, en la ciudad de Ibague o enviada al correo electrónico gerencia@alfayomegainmobiliaria.com
Si la consulta resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la consulta.
La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
15.2 Reclamos:
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en este documento o en la ley, podrán presentar un reclamo.
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA a la CL 41 3 15 IN 101 BRR SANTA HELENA, en la ciudad de Ibague en el horario de atención de la administración o enviada al correo electrónico gerencia@alfayomegainmobiliaria.com , la cual deberá informar: Nombre e identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, correo electrónico, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
16. Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Como requisito de procedibilidad, el Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA Encargado del Tratamiento.
17. Sistema de Vídeo Vigilancia.
ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA en desarrollo de su actividad administrativa y para los efectos de garantizar la seguridad de los bienes de las instalaciones cuenta con un Circuito Cerrado de Televisión, a través del cual se realizan actividades de monitoreo y observación, las cuales implican la recopilación de imágenes de personas, es decir, de datos personales conforme a los establecido en literal c) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
En consecuencia, el tratamiento de los datos recolectados debe observar los principios establecidos en la ley; a saber, legalidad, libertad, calidad o veracidad, seguridad, con-fidencialidad, acceso y circulación restringida, y transparencia, así como las demás contenidas en la Ley sobre Protección de Datos Personales.
Así las cosas, y en virtud del principio de libertad, por regla general será necesario que el Titular otorgue autorización, la cual, en este específico caso, será determinada por la conducta inequívoca3 que adopte el Titular respecto del Aviso de Video Vigilancia adoptado por ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA, publicados de manera visible principalmente en las zonas de ingreso a los lugares que están siendo vigilados y monitoreados y al interior de estos.
18. Datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013.
Para los datos recolectados antes de la expedición del Decreto 1377 de 2013 posteriormente compilado y derogado por el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA tiene a disposición de los Titulares, en sus oficinas las políticas de tratamiento de la información y el modo de ejercer sus derechos, que se encuentran publicadas en la cartelera informativa de la empresa.
Así mismo, se darán a conocer estas políticas, a cada uno de los titulares de la información, al correo electrónico correspondiente, registrado en nuestras bases de datos, lo cual se realizará a través de nuestro canal.
Si en el término de treinta (30) días después del envío del correspondiente correo electrónico, contentivo de las Políticas de Tratamiento para los Datos Personales, el Titular no ha contactado al responsable para solicitar la corrección, supresión, a autorización de sus datos personales,
ALFA & OMEGA AGENCIA INMOBILIARIA Y/O HECTOR JAVIER GARCÍA GARCÍA continuará realizando el tratamiento contenido en sus bases dedatos para las finalidades indicadas en el aviso de privacidad.
19. Legislación nacional vigente
Esta Política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, por la Ley 1266 de 2008, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
20. Vigencia
La presente Política entrará en vigencia a partir del 15 de junio de 2022.